سياسـة الخصوصية

سياسـة الخصوصية

مقدمة

شكرا لاختياركم ان تكونوا احد عملائنا في شركة سمسا اكسبريس للنقل. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية وحق الخصوصية. اذا كانت لديكم اية أسئلة او مشاكل بخصوص سياستنا، او ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية ، نرجو الاتصال بنا عبر قنوات دعم العملاء info@smsaexpress.com

عند زيارتكم لموقعنا الالكتروني smsaexpress.com واستخدام خدماتنا، يمكنكم ان تثقوا بنا فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية. نحن نتعامل مع خصوصيتكم بجدية شديدة وفي هذه السياسة فاننا نسعى الى ان نوضح لكم بأفضل طريقة ممكنة ما هي البيانات التي نقوم بجمعها وكيف نستخدمها و حقوقكم فيما يتعلق بهذه البيانات. نحن نأمل ان تطلعوا على هذه السياسة بعناية حيث ان هذا الشأن مهم وفي حالة وجود أي شروط في سياسة الخصوصية هذه لا توافقون عليها ، نرجو التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على كل البيانات التي تم جمعها من خلال القنوات المختلفة مثل المواقع الالكترونية والهاتف و الفيس بوك وانستجرام و تويتر والتطبيقات والخدمات ذات العلاقة والمبيعات والتسويق و الاستبيانات او الأحداث التسويقية...الخ ونحن نشير اليها مجتمعة في هذه السياسة.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية هذه باهتمام حيث ان هذا سوف يساعدكم في اتخاذ القرارات عن مشاركة بياناتكم الشخصية معنا.

المحتوى:

  • ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟
  • كيف نستخدم بياناتكم؟
  • هل سيتم مشاركة بياناتكم مع أي شخص؟
  • هل نستخدم خرائط جوجل؟ هل يتم نقل بياناتكم دوليا؟
  • ماهي مدة احتفاظنا ببياناتكم؟
  • كيف نحافظ على أمان بياناتكم؟
  • ما هي حقوق خصوصيتكم؟
  • هل نجري تحديث على هذه السياسة؟
  • كيف يمكنكم الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟
  • ما هي البيانــات التي نقوم بجمعها؟

نحن نجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا مثل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال ورقم الهوية.

كما نجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا طواعية عند التعبير عن الاهتمام بالحصول على البيانات عنا او عند استخدام منتجاتنا او خدماتنا.

تعتمد البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها على سياق تفاعلاتكم معنا. يمكن ان تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

  • الاسم وبيانات الاتصال- نقوم بجمع الإسم وعنوان البريد الالكتروني والعنوان البريدي وأرقام الهواتف وبيانات الاتصال المماثلة الأخرى.
  • بيانات الاعتماد- معلومات امنية تستخدم للتوثيق ودخول الحساب
  • بيانات الدفع- نحن نقوم بجمع البيانات اللازمة لأداء الدفعات مثل رقم الأيبان وسداد الدفعات

يجب أن تكون كافة البيانات الشخصية التي تقدمونها صحيحة وكاملة و دقيقة ويجب ابلاغنا عن أي تغييرات في هذه البيانات.

يتم جمع بعض البيانات اوتوماتيكيا مثل عناوين IP و/او المتصفح و خصائص الأجهزة و اللغة المفضلة و موقع الدولة و الموقع الجغرافي ونظام التشغيل عند زيارة موقعنا الالكتروني.

كيف نستخدم بياناتكم؟

نحن نقوم بمعالجة بياناتكم للغايات التي تقوم على مصلحة العمل وتنفيذ عقدنا معكم والتقيد بالتزامنا القانوني وموافقتكم.

نحن نستخدم البيانات التي تقدمونها لنا من اجل:

  • تسهيل انشاء حساب
  • تسليم منتجنا وخدماتنا
  • استلام وسداد الدفعات
  • توصيات البريد
  • الأستبيانات والاقتراحات
  • الاتصالات-اتصالات المستخدم النهائي
  • حماية موقعنا الالكتروني –مراقبة ومنع الاحتيال/السرقة
  • انفاذ الشروط والاحكام والسياسات
  • أغراض خاصة بالعمل- تحليل البيانات، اتجاهات لتقييم الخدمة المقدمة من جانبنا
  • الرد على الطلبات من الجهات القانونية

هل سيتم مشاركة بياناتكم مع أي شخص؟

نحن نشارك البيانات في الحالات التالية فقط

  • الألتزامات القانونية - يمكن ان نكشف البيانات حيث يكون هناك متطلب قانوني لذلك من أجل الالتزام بالقوانين السارية وطلب الجهات الحكومية والدعاوى القضائية واوامر المحكمة وطلب جهات إنفاذ القانون
  • الحقوق القانونية- نحن نقوم بكشف البيانات التي نعتقد انها ضرورية لبحث او منع او اتخاذ اجراء ضد الاحتيال/السرقة المحتملة والمواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة ضد السلامة او الأنشطة غير القانونية او أي مقاضاة مشتركين فيها.
  • الموردون والاستشاريون وغيرهم من الأطراف الأخرى الذين يقدمون الخدمة لنا ويتطلب ذلك صلاحيات الدخول لتنفيذ عملهم.

هل نستخدم خرائط جوجل؟

نعم، نحن نستخدم خرائط جوجل لأغراض تقديم خدمة افضل.

هل يتم نقل بياناتكم دوليا؟

نعم ، يمكن ان ننقل ونخزن و نعالج بياناتكم في دول أخرى بخلاف دولتكم. ومع هذا سوف نتخذ التدابير اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية طبقا لسياسة الخصوصية هذه والقانون الساري المحدد بالدولة.

كم مدة احتفاظنا ببياناتكم؟

نحن سنحتفظ ببياناتكم طالما كان الأمر ضروريا لتنفيذ الاحتياجات العملية للخدمة والقانونية الجارية طبقا للقانون الساري. سوف يتم تخزين أي معلومات وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يكون حذفها ممكنا.

كيف نحافظ على سلامة وأمن بياناتكم؟

لدينا تدابير أمنية تنظيمية وفنية مناسبة مصممة لحماية أمن أي معلومات شخصية نقوم بمعالجتها. ومع هذا فانه لا يمكننا ضمان أن الانترنت آمن بنسبة 100%.

ما هي حقوقكم فيما يتعلق بالخصوصية؟

يحق لكم مراجعة او تغيير او انهاء حسابكم في أي وقت من خلال الاتصال بنا. في بعض الدول اذا كنت تعتقد اننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بصورة غير قانونية فانه لديك الحق أيضا للشكوى امام جهة الاشراف على حماية البيانات في الدولة. اذا قمت بانهاء حسابك لدينا سوف يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في ملفاتنا لمنع الاحتيال والمساعدة في أي تحقيق وانفاذ الشروط والاحكام والالتزام باي متطلبات قانونية.

هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟

نعم، سوف نقوم بتحديث هذه السياسة كما هو ضروري والالتزام بالقوانين ذات العلاقة. سوف يتم مراقبة تحديث هذه السياسة.

كيف يمكنكم الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟

اذا كانت لديكم أي استفسارات او تعليقات عن هذه السياسة، نرجو ارسال بريد الكتروني لنا على العنوان: info@smsaexpress.com.

او ترسلوا لنا على العنوان التالي:

قسم خدمات العملاء

المقر الرئيسي

شركة سمسا شارع الضباب

ص.ب 63529

الرياض 11526

المملكة العربية السعودية

هاتف: 966920009999+